ประสบการณ์การฟังที่ดีที่สุดอยู่บน Chrome, Firefox หรือ Safari สมัครรับเสียงสัมภาษณ์ประจำวันของ Federal Drive ใน Apple Podcasts หรือ PodcastOneแม้ว่าจะมีการมุ่งเน้นและกังวลเกี่ยวกับการปิดระบบบางส่วนของรัฐบาล แต่อย่ามองข้ามศักยภาพและเทคโนโลยีที่ส่งผลกระทบจริงที่จะเกิดขึ้นต่อหน่วยงานต่างๆ ในปี 2562ในช่วง 7 ปีที่ผ่านมา หน่วยงานได้พูดคุยเกี่ยวกับการย้ายระบบคลาวด์ คาดหวังให้ Office of Management and Budget ผ่าน General Services Administration ทำการผลักดันที่ยิ่งใหญ่กว่านั้นเพื่อย้ายเทคโนโลยีสินค้า เช่น อีเมลไปยังผู้ให้บริการนอกสถานที่
ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เป็นเรื่องยากที่จะไปหนึ่งวัน
โดยไม่ได้ยินคนในรัฐบาลพูดถึงประสบการณ์ของลูกค้า มันสมเหตุสมผลแล้วที่เอเจนซี่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ebook เล่มใหม่ของเราเสนอกลยุทธ์จากผู้นำรัฐบาลกลาง 11 คนและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม 5 คนเพื่อช่วยปรับปรุง CX ในขณะนี้
ในช่วงสิบปีที่ผ่านมา ความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นปัญหาที่ครอบคลุมทุกด้าน ด้วยการเปลี่ยนแปลงโปรแกรมการวินิจฉัยและบรรเทาผลกระทบอย่างต่อเนื่อง (CDM) จาก GSA และแผนกความมั่นคงแห่งมาตุภูมิ และความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความเสี่ยงทางไซเบอร์ทั่วทั้งภาครัฐ หลายคนคาดว่าปี 2019 จะเป็นปีที่หน่วยงานต่าง ๆ เห็นความก้าวหน้าอย่างแท้จริงในการแก้ไขปัญหาสุขอนามัยทางไซเบอร์อย่างเป็นระบบ
และในช่วงสามปีที่ผ่านมาการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยได้ทะยานขึ้นสู่อันดับต้น ๆ ของรายการลำดับความสำคัญของหัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูลและผู้รับเหมาเกือบทุกหน่วยงาน ในหลาย ๆ ด้าน ปี 2019 จะเป็นปีแห่งความสำเร็จสำหรับความพยายามของ Centers of Excellence ของฝ่ายบริหารของทรัมป์ในการแสดงความก้าวหน้าที่แท้จริงในการย้ายหน่วยงานออกจากระบบเดิมและปรับปรุงบริการแก่ประชาชน
ดังนั้นจึงไม่แปลกใจเลยที่เมื่อฉันถามผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีของรัฐบาลกลางเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่เราควรคาดหวังในปี 2019 พวกเขาพูดถึงหัวข้อเหล่านี้ครั้งแล้วครั้งเล่า แต่สิ่งที่น่าประหลาดใจคือการอภิปรายว่าใครหรือหน่วยงานใดจะมีอิทธิพลเหนือชุมชนไอทีของรัฐบาลกลางมากที่สุด ในส่วนที่หนึ่งของการอภิปรายนี้ ฉันได้ถามผู้เชี่ยวชาญคนเดียวกันนี้เกี่ยวกับข้อสังเกต ของพวกเขา เกี่ยวกับผลกระทบของ Federal IT ในปี 2018
นี่คือคำตอบเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังในปี 2019 แก้ไขเพื่อความชัดเจนและความยาวจาก:
Rich Beutel ผู้จัดการหลักของ Cyrrus Analytics LLCAlan Chvotkin รองประธานบริหารและที่ปรึกษาของ Professional Services CouncilMike Hettinger ผู้จัดการใหญ่ของ Hettinger Strategy Group
Trey Hodgkins รองประธานอาวุโส ภาครัฐของ Information Technology Alliance for Public Sector (ITAPS)Dave McClure ผู้อำนวยการที่ปรึกษา CIO ที่ Accenture Federal Services
Dave Powner ผู้อำนวยการฝ่ายการมีส่วนร่วมเชิงกลยุทธ์และความร่วมมือของ Mitre
คุณคาดหวังอะไรสำหรับเทคโนโลยีของรัฐบาลกลางในปี 2019
Mike Hettinger กล่าวว่าเทคโนโลยีเกิดใหม่ เช่น AI และหุ่นยนต์จะยิ่งใหญ่ในปี 2019
Hettinger:จับตาดูเทคโนโลยีเกิดใหม่ ด้วยการมุ่งเน้นที่เพิ่มขึ้นในการปรับปรุงการส่งมอบการบริการลูกค้า เทคโนโลยีต่างๆ เช่น บล็อกเชน ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และกระบวนการทำงานอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์ (RPA) จะเริ่มมีบทบาทที่โดดเด่นมากขึ้นในรัฐบาล ซึ่งขยายไปไกลกว่าระยะนำร่องเพื่อให้กลายเป็นกระแสหลักมากขึ้น นอกจากนี้ หากประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ ยืนกรานที่จะลดงบประมาณ 5 เปอร์เซ็นต์หรือมากกว่านั้น หน่วยงานต่างๆ จะหันมาใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อลดต้นทุนการดำเนินงาน
Chvotkin:เพิ่มการพิจารณาคดีกำกับดูแลด้านไอทีของรัฐบาลกลางที่สร้างสรรค์และทำลายล้างจากสภาที่ควบคุมโดยประชาธิปไตย รวมถึงจากคณะกรรมการกำกับดูแลและรัฐบาล
ความคืบหน้าช้าอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัย รวมถึงความปลอดภัยทางไซเบอร์และการจัดการความเสี่ยงด้านซัพพลายเชน
การเติบโตอย่างต่อเนื่องในการใช้หน่วยงานธุรกรรมอื่น ๆ (OTA) โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยหน่วยงานป้องกันกรณีการใช้งาน AI/การเรียนรู้ของเครื่องเพิ่มเติมที่จะเกิดขึ้นทั่วทั้งรัฐบาล
ความเสี่ยงของการล็อกตารางสำหรับกระบวนการงบประมาณปีงบประมาณ 2020
Beutel:ฉันเชื่อว่ามันจะเป็นปีแห่งการดำเนินการ โดยมุ่งเน้นมากขึ้นเกี่ยวกับความจำเป็นในการนำเทคโนโลยีเชิงพาณิชย์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในเชิงพาณิชย์มาใช้ รางวัลDefense Enterprise Office Solutions (DEOS) ในกระทรวงกลาโหมเป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยม
Credit:สล็อตยูฟ่าเว็บตรง
