( สำนักข่าวเซเชลส์ ) – หัวหน้าหน่วยงานบริการสาธารณะและรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ จากประเทศ เครือจักรภพ ใน แอฟริกาสิบแปดประเทศรวมตัวกันในมอริเชียสเพื่อ ประชุม เครือจักรภพที่คาดว่าจะมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงการพัฒนาในแอฟริกาผ่าน การ ริเริ่มของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์
ตามคำแถลงของเครือจักรภพ การประชุมผู้นำบริการสาธารณะแห่งเครือจักรภพแอฟริกาครั้งที่ 11 ซึ่งจัดขึ้นที่เมืองพอร์ตหลุยส์ประเทศมอริเชียสถูกเปิดขึ้นเมื่อวันอังคารโดยประธานาธิบดี Rajkeswur Purryagภายใต้หัวข้อ ‘ รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์เพื่อการพัฒนาที่ทั่วถึงและยั่งยืนในแอฟริกา’ .
ฟอรั่มซึ่งสิ้นสุดในวันนี้เป็นงานประจำปีตั้งแต่ปี 2547 โดยรวบรวมหัวหน้าฝ่ายบริการสาธารณะเพื่อหารือเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในประเด็นที่เกี่ยวข้องในการจัดการภาครัฐและการให้บริการ
เซเชลส์แซงหน้า e-gov โดยประเทศแอฟริกาอื่น ๆ
เซเชลส์ ซึ่งมาก่อนในแอฟริกาสำหรับรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ในปี 2555 ตอนนี้อยู่อันดับ 4 รองจากตูนิเซียมอริเชียสและอียิปต์ในการสำรวจรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ของสหประชาชาติปี 2557 อย่างไรก็ตาม เซเชลส์ได้ปรับปรุงการจัดอันดับโลกโดยรวม โดยเพิ่มขึ้นสามอันดับจากอันดับที่ 84 เป็น 81
ความคืบหน้าในแอฟริกาโดยรวมยังค่อนข้างช้าและไม่สม่ำเสมอ ค่าเฉลี่ยดัชนีการพัฒนา รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ระดับภูมิภาค(EGDI) ในแอฟริกาอยู่ที่ 0.2661 หกประเทศ (ตูนิเซียมอริเชียสอียิปต์ เซเชลส์ โมร็อกโก และแอฟริกาใต้) มีค่า EGDI สูงกว่าค่าเฉลี่ยของโลกที่ 0.4712 โดยจัดอยู่ในกลุ่ม 50% แรกในโลก ในทางกลับกัน ประมาณ 30% (16 ประเทศ) จาก 54 ประเทศในแอฟริกาที่สำรวจนั้นอยู่ที่ 10% ต่ำสุดของการจัดอันดับโลก
สกรีนช็อต – เว็บไซต์ของคณะกรรมการสรรพากรเซเชลส์ ( http://www.src.gov.sc/ )
ยังคง ‘ไปในทิศทางที่ถูกต้อง’
เบนจามิน ชอปปี้ รัฐมนตรีกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศแห่งเซเชลส์ ( DICT ) ของเซเชลส์ ซึ่งเป็นตัวแทนของรัฐมนตรีกระทรวงการต่างประเทศของหมู่เกาะ โมฮัมเหม็ด อาฟิฟ กล่าวในการสัมภาษณ์ทางอีเมลกับ SNA ว่าตามที่เซเชลส์มีจริง ขยับขึ้นสามอันดับในการจัดอันดับโลก แผน รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ ของประเทศ “ยังคงไปในทิศทางที่ถูกต้อง”
อย่างไรก็ตาม เขากล่าวว่า ประเทศอื่นๆ ในแอฟริกา (ตูนิเซียมอริเชียสและอียิปต์) มีความคืบหน้ามากขึ้นเรื่อย ๆ และขยับอันดับโลกเพิ่มขึ้นเป็นจำนวนมาก
“เมื่อพิจารณาจากรายละเอียดของดัชนี EGDI โดยรวมแล้ว
เราพบว่าเรายังมีคะแนนที่สูงขึ้นสำหรับโครงสร้างพื้นฐานด้านโทรคมนาคมและการพัฒนามนุษย์” Choppy กล่าว “ทั้งสามประเทศทำคะแนนได้สูงกว่าเราในดัชนีบริการออนไลน์ (OSI) นี่คือสิ่งที่ทำให้พวกเขาก้าวไปข้างหน้าของเรา”
ในดัชนี “ทั้งรัฐบาล” แบบบูรณาการ เซเชลส์ไม่เพียงแต่เอาชนะคู่สัญญาในแอฟริกาเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นหนึ่งใน 20 อันดับแรกของโลกในการดำเนินโครงการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ทั้งรัฐบาลแบบ บูรณาการ
Choppy กล่าวว่าแม้ว่าเซเชลส์จะทำได้ดีในด้านนี้ แต่สิ่งที่ทำให้ประเทศล้าหลังโดยรวมคือจำนวน บริการ รัฐบาล ออนไลน์ออนไลน์จำนวนมหาศาล ที่ประเทศอื่น ๆ ได้ริเริ่มขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับเซเชลส์และการขาดโครงการริเริ่มการมีส่วนร่วมทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อจัดการกับปัญหาความโปร่งใสและการเข้าถึงข้อมูลแบบเปิด
“จาก มุมมองของ DICTเป็นที่ชัดเจนว่ากลยุทธ์ของแนวทางแบบบูรณาการของรัฐบาลทั้งหมด (ซึ่งเกี่ยวข้องกับการรวมศูนย์และการรวมศูนย์ในระดับสูง) ซึ่งเราติดตามเพื่อนำไปปฏิบัตินั้นถูกต้องและเป็นไปในทิศทางที่ถูกต้อง” Choppy กล่าว
“อย่างไรก็ตาม เพื่อให้เราทำได้ดีขึ้นในแง่ของการจัดอันดับ เราจำเป็นต้องเพิ่มจำนวนบริการอิเล็กทรอนิกส์ของรัฐบาลออนไลน์ให้มากขึ้น และยังมีบริการที่เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมทางอิเล็กทรอนิกส์ด้วย”
เจ้าหน้าที่สำนักงานเซเชลส์ – เป็นความรับผิดชอบของกระทรวงหรือหน่วยงานของรัฐบาลแต่ละแห่งในการอัปเดตเนื้อหาของเว็บไซต์ของตนอย่างต่อเนื่อง (สำนักข่าวเซเชลส์) ใบอนุญาตภาพถ่าย: CC BY
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็นสำหรับ e-gov
Choppy เตือนว่าจำเป็นต้องมีทรัพยากรมากขึ้น ทั้งด้านการเงินและด้านมนุษย์ เพื่อไล่ตาม 3 อันดับแรกของเราในแอฟริกา เขากล่าวว่าสิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับความเร็วที่กระทรวงและหน่วยงานในสายงานจะสามารถปรับเปลี่ยนโครงสร้างและดำเนินการตามกระบวนการทางธุรกิจของตนเพื่อรองรับการทำธุรกรรมออนไลน์ได้เร็วเพียงใด
พอร์ทัลรัฐบาลของเซเชลส์ซึ่งมุ่งเน้นไปที่บริการและข้อมูลของรัฐบาล ไม่ได้ไม่มีปัญหาของตัวเอง Choppy รับทราบว่าลิงก์บางลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของรัฐบาลบางแห่งอาจไม่ทำงานและข้อมูลบางอย่างไม่ทันสมัย แต่เขากล่าวว่าDICTนั้นขึ้นอยู่กับกระทรวงและองค์กรอื่น ๆ ทั้งหมดเพื่อให้ไซต์ของพวกเขาอัปเดต
“จำเป็นต้องมีกระบวนการและกลไกที่ดีขึ้นในการทำงานร่วมกันเพื่อให้แน่ใจว่าการอัปเดตข้อมูลนี้จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น” เขาเตือน แม้ว่าเขาจะสังเกตเห็นว่ามีบางองค์กรที่พยายามอย่างมากเพื่อให้แน่ใจว่าไซต์ของพวกเขาได้รับการอัปเดตอย่างเหมาะสม
“ DICTจะไม่สามารถแสดงความคิดเห็นได้ในตอนนี้ว่าเหตุใดเนื้อหาเว็บไซต์
จึงไม่ทันสมัยหรือทำไมบางเว็บไซต์อาจไม่มี แต่จะต้องทำให้อ่อนไหวมากขึ้นเกี่ยวกับความจำเป็นในการปรับปรุงเนื้อหาอย่างต่อเนื่อง เว็บไซต์ของพวกเขา” เขากล่าว “ DICTจัดให้มีโครงสร้างพื้นฐานสำหรับกระทรวงในการโฮสต์เว็บไซต์ของพวกเขา – หากพวกเขาเลือก – และยังจัดให้มีชุดแนวทางและมาตรฐานเพื่อเป็นแนวทางในการจัดทำเว็บไซต์ของรัฐบาล”
Mohammed Afif รัฐมนตรีต่างประเทศฝ่ายกิจการคณะรัฐมนตรี ได้สะท้อนความรู้สึกของ Choppy โดยกล่าวว่ารัฐบาลเซเชลส์ได้ทำงานอย่างหนักเพื่อให้ความสำคัญกับ การพัฒนา ICTในเซเชลส์ และเขาเสริมว่าสถาบันการศึกษามีบทบาทสำคัญในการพัฒนาขีดความสามารถด้านทรัพยากรบุคคลใน สนามนี้.
“เราได้มาถึงจุดหนึ่งในมุมมองของฉันที่ความสามารถทางเทคนิคของเราในฐานะประเทศจะถูกท้าทายโดยทรัพยากรทางการเงินในการดำเนินโครงการบางอย่าง เช่น บัตรประจำตัวไบโอเมตริกซ์ หนังสือเดินทางไบโอเมตริกซ์ แต่สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ความท้าทายที่ผ่านไม่ได้ เราแค่ต้องรักษาลำดับความสำคัญของทรัพยากรในมุมมอง” เขากล่าว
อีกสองปีข้างหน้า
Choppy ได้กล่าวว่าDICTจะยังคงเติม e-service gateway ด้วย e-services ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และการปรับปรุงพอร์ทัลของรัฐบาลเองก็มีการวางแผนสำหรับอนาคตอันใกล้นี้เพื่อปรับปรุงทั้งการออกแบบและการทำงานของส่วนต่อประสานผู้ใช้ใน วิธีที่ประชาชนสามารถค้นหาและใช้ข้อมูลได้ง่ายขึ้น
จุดสนใจหลัก Choppy กล่าวว่าจะเพิ่มจำนวนและประเภทของบริการอิเล็กทรอนิกส์ออนไลน์และ m-services (แอปพลิเคชันมือถือ) ที่สามารถส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ไปยังประชาชนและธุรกิจได้
“เนื่องจากเราได้เชื่อมต่อโซลูชันการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ กับแพลตฟอร์มรัฐบาล อิเล็กทรอนิกส์เรียบร้อยแล้ว ระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์จะถูกรวมเข้าในบริการอิเล็กทรอนิกส์ที่ต้องการอย่างต่อเนื่อง” เขาอธิบาย “ในทำนองเดียวกัน สิ่งนี้จะใช้สำหรับการเซ็นชื่อแบบอิเล็กทรอนิกส์/ดิจิทัล ในกรณีที่จำเป็นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ e-services”
เลขาธิการใหญ่เปิดเผยว่าในแง่ของ e-services เฉพาะที่วางแผนไว้สำหรับการพัฒนาและเผยแพร่ในอนาคตอันใกล้ การประมวลผลแอปพลิเคชันการวางแผนกำลังอยู่ในขั้นตอนการทดสอบและการนำร่องกับ Planning Authority การประมวลผลการต่ออายุใบอนุญาตธุรกิจออนไลน์ยังได้รับการพัฒนาเป็น e-service และที่เก็บเอกสารอิเล็กทรอนิกส์คาดว่าจะมีการใช้งานในหมู่เจ้าหน้าที่ของรัฐในไม่ช้า
Benjamin Choppy เลขาธิการใหญ่ของเซเชลส์กล่าวว่าแผนของรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ของประเทศนั้น “ ยังคงไปในทิศทางที่ถูกต้อง” (สำนักข่าวเซเชลส์) ใบอนุญาตภาพถ่าย: CC BY
กรณีศึกษาของมอริเชียส
Credit : triagony.net modavesosyete.com robinmonchatre.com reggaestream.net thailandprayertower.org puremediumvoyance.com trendpiloten.net quiltingbydesign.net mumbaidaud.org wowmopguide.net
